问：我家用的迅捷(fast)路由器，现在连不上网了，请问怎么解决这个问题？
答：一个路由器连不上网，其原因主要有3个方面：宽带故障、设置错误、路由器问题。只需要对着3个方面进行排查，就能让路由器上网了。
迅捷(fast)路由器连不上网时，同样需要从：宽带故障、设置错误、路由器问题 这3个方面来进行排查、解决问题，下面会进行具体的介绍。
一、宽带故障
当路由器不能上网时，建议首先对宽带进行排查，看一下宽带是否是欠费、是否线路故障。
1、拨打运营商的客服电话，联系人工客服，查询你家的宽带是否欠费、是否线路故障？ 如果已经欠费，补交费用后，就可以上网了；如果是宽带线路故障，让运营商安排工作人员检修。
2、观察光猫上指示灯的情况，如果有的指示灯是 红色常亮 或者 红色闪烁；则基本上可以确定，是宽带线路有问题了。
此时，可以先拔掉光猫的电源，等待几分钟后在接通电源，再观察指示灯的状态。 如果指示灯仍然 红色 或者 红色闪烁，那么请联系运营商来解决。
3、如果你家里有电脑，那么可以通过下面的方式，用电脑来测试下宽带是否正常，操作步骤是：
先把你的迅捷路由器拆下来，把光猫上接出来的网线 (或者是入户的宽带网线)，插在你电脑的网口。
然后在电脑的“宽带连接”程序中，填写你的 宽带账号、宽带密码，并进行连接上网，然后观察此时电脑是否可以上网？
PS：如果不清楚电脑中如何用宽带连接上网，可以阅读下面的文章，查看具体的操作步骤。
电脑如何用“宽带连接”拨号上网？
二、设置问题
1、检查下你的 迅捷路由器、猫(宽带网线)、电脑 三者是否按照下面的方式连接。
从猫上接出来的网线(入户宽带网线)，插在迅捷(fast)路由器的WAN接口。电脑用网线，连接到迅捷(fast)路由器1、2、3、4中任意一个接口。
温馨提示：
用来连接到网线，请确保是正常的，因为网线如果坏掉了，也会造成路由器连不上网的。
2、在迅捷(fast)路由器中点击： 常用设置——>上网设置 打开；或者点击：高级设置 ——> 网络参数 ——> WAN口设置 打开。
在打开的页面中，可以看到有一个 上网方式 的设置选项，这里如果设置错误，你的迅捷(fast)路由器也是不能上网的，上网方式的正确设置依据如下：
（1）、宽带拨号上网
开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；且在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”这个程序来上网。
（2）、自动获得IP地址
运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就能上网。
温馨提示：
如果运营商提供了 宽带账号、宽带密码，但是宽带安装师傅，把你的光猫改成了路由拨号模式，已经在光猫上设置了拨号，那么路由器中也应该设置：自动获得IP地址 。
（3）、固定IP地址
在开通宽带业务后，宽带运营商会提供一个 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。
3、“上网方式”设置成：宽带拨号上网 时，需要在页面中填写：宽带账号、宽带密码，如果填写错误，就会导致无法上网。所以，请仔细的检查，确保你输入的是正确的账号和密码。
温馨提示：
如果不记得 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带运营商客服电话，联系人工客服进行查询、重置。
4、有些地方的宽带运营商，会通过绑定电脑MAC地址的方式，来限制用户使用路由器上网。 在这种情况下，正常设置迅捷(fast)路由器后，也会出现连不上网的问题。
三、路由器问题
路由器稳定性差、硬件老化、在高温环境下长时间运行 等，可能会造成路由器死机、掉线等问题。这时候可以安装下面的方法操作，尝试解决问题。
温馨提示：
请先检查、执行前面的方法，当前面左右方法无效时，在按照下面介绍的2个方法操作。
1、可以先拔掉你的迅捷(fast)路由器的电源，然后等待5分钟左右，再把电源接通。接通电源后，再次尝试，看下能不能上网了？
2、如果还是不行，建议把你的迅捷(fast)路由器恢复出厂设置，具体的操作是：在路由器连接了电源的情况下，按住Reset复位按键10秒左右。也可以阅读下面的文章，查看更详细的介绍。
迅捷路由器怎么恢复出厂设置？
重要提示：
恢复出厂设置后，一定要用电脑、手机，重新设置你的迅捷(fast)路由器上网，设置成功后才能使用，可以阅读下面的文章，查看详细的设置方法。
迅捷路由器怎么设置？(电脑)
迅捷路由器用手机怎么设置？
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